中秋节即将到来，许多民众开始采买月饼礼盒，知名糕饼品牌「微热山丘SunnyHills」昨日突然在社群发文，因近日有客人反映月饼有「发霉现象」，业者已向顾客致歉并退款，同时也声明「马上停止生产月饼这个品项且暂停出货」，消息贴出后，吸引上千网友按赞，不少人留言支持「肯定勇于主动处理」、「愿意面对，会继续支持」、「表现出负责任的企业应有态度，勇于承担」。

根据「微热山丘 SunnyHills」在公告中表示，由于近日有客户反映月饼有发霉状况，除立刻向客户致歉并退款处理以外，也着手调查发生问题的原因，经反复查看之后，「确认问题是月饼的新产线造成包装密封瑕疵」，虽然属偶发事件，但因为正值中秋出货期间，业者没有足够时间去验证百分之百的解决问题。因此，「决定马上停止今年月饼生产及出货，同时，针对已经出货给客户的商品，承诺接受所有购买含有月饼品项的退款要求；至于未出货的部分，客户可选择取消订单及退款，或更换其他商品。」

「微热山丘 SunnyHills」在声明最后也向顾客致歉，强调只能诚实的承认问题，并勇敢面对及解决，才对得起长期爱护与支持的客户。